Умови оплати

Останнє оновлення: 6 лютого 2026 року

Ці Умови оплати регулюють усі фінансові операції між вами та компанією Swiftspacua у зв'язку з використанням нашої платформи та освітніх послуг. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом перед здійсненням будь-якого платежу.

1. Загальні положення

Отримуючи доступ до платних матеріалів або оформлюючи підписку на платформі Swiftspacua, ви погоджуєтеся з умовами, викладеними в цьому документі. Ці умови є невід'ємною частиною загальних Умов використання сервісу.

Компанія залишає за собою право змінювати умови оплати в будь-який час. Про суттєві зміни користувачі будуть повідомлені заздалегідь через електронну пошту або відповідне сповіщення на платформі.

2. Ціноутворення та тарифи

2.1. Відображення цін

Усі ціни на послуги платформи відображаються на відповідних сторінках у момент оформлення замовлення. Компанія докладає всіх зусиль для забезпечення точності цінової інформації, однак залишає за собою право виправляти очевидні помилки у ціноутворенні.

2.2. Зміна цін

Компанія може змінювати ціни на послуги. Нові ціни набирають чинності з моменту їх публікації на платформі. Для діючих підписок зміна ціни набирає чинності на початку наступного розрахункового циклу після відповідного повідомлення.

2.3. Спеціальні пропозиції

Акційні ціни, знижки та промокоди діють лише протягом зазначеного терміну та на умовах, визначених для кожної окремої пропозиції. Знижки не підсумовуються, якщо інше не зазначено явно.

3. Способи оплати

3.1. Прийняті методи

Платформа приймає такі способи оплати:

Спосіб оплати	Доступність
Банківські картки (Visa, Mastercard)	Доступно
Електронні гаманці	Доступно
Банківський переказ	Доступно для корпоративних клієнтів

3.2. Безпека платежів

Усі платіжні операції обробляються через захищені платіжні системи третіх сторін. Компанія не зберігає повні дані платіжних карток користувачів. Передача платіжної інформації здійснюється з використанням протоколів шифрування.

3.3. Валюта розрахунків

Оплата здійснюється у валюті, зазначеній на сторінці оформлення замовлення. Конвертація валют, якщо вона необхідна, здійснюється відповідно до курсу банку-емітента картки або платіжного сервісу користувача. Компанія не несе відповідальності за курсові різниці.

4. Підписки та автоматичне поновлення

4.1. Умови підписки

Деякі послуги платформи надаються за моделлю підписки. Підписка автоматично поновлюється після закінчення кожного розрахункового циклу, якщо користувач не скасував її до дати поновлення.

4.2. Повідомлення про поновлення

Компанія надсилає повідомлення про майбутнє списання коштів не пізніше ніж за 7 днів до дати поновлення підписки на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації.

4.3. Скасування підписки

Користувач може скасувати підписку в будь-який час через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки. Скасування набирає чинності наприкінці поточного оплаченого розрахункового циклу. Доступ до послуг зберігається до закінчення оплаченого періоду.

5. Разові платежі

Окремі майстер-класи або навчальні матеріали можуть бути придбані за разовою оплатою. Доступ до придбаного контенту надається після підтвердження платежу та зберігається протягом терміну, зазначеного на сторінці продукту.

Разові платежі не передбачають автоматичного поновлення та не дають права на доступ до інших платних матеріалів платформи, якщо інше не зазначено явно.

6. Обробка платежів та підтвердження

6.1. Момент оплати

Кошти списуються з рахунку користувача в момент підтвердження замовлення. Доступ до оплаченої послуги надається після успішного підтвердження платежу від платіжної системи.

6.2. Підтвердження транзакції

Після успішного платежу користувач отримує підтвердження на вказану електронну адресу. Якщо підтвердження не надійшло протягом 24 годин, рекомендується перевірити папку зі спамом або звернутися до служби підтримки.

6.3. Невдалі платежі

У разі неуспішного списання коштів компанія може здійснити повторну спробу оплати. Якщо платіж не вдається провести протягом визначеного терміну, доступ до послуг може бути тимчасово призупинено до врегулювання заборгованості.

7. Повернення коштів

7.1. Загальна політика

Запити на повернення коштів розглядаються індивідуально відповідно до чинної Політики повернення коштів, яка є окремим документом. Компанія прагне вирішувати всі суперечки справедливо та в розумні терміни.

7.2. Терміни розгляду

Запити на повернення коштів приймаються протягом 14 календарних днів з дати платежу за умови відповідності критеріям, встановленим у Політиці повернення. Після закінчення цього терміну повернення коштів, як правило, не здійснюється.

7.3. Спосіб повернення

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату. Термін зарахування коштів залежить від платіжної системи та банку-емітента і може становити від 3 до 14 робочих днів.

8. Податки та збори

Відображені ціни можуть не включати застосовні податки та збори, які визначаються відповідно до місця знаходження користувача. Остаточна сума до сплати, включаючи всі застосовні податки, відображається на сторінці підтвердження замовлення до завершення оплати.

Користувач несе відповідальність за сплату будь-яких місцевих податків, мита або зборів, що виникають у зв'язку з придбанням послуг платформи.

9. Корпоративні клієнти

9.1. Групові замовлення

Для організацій та корпоративних клієнтів, які бажають придбати доступ для кількох користувачів, доступні спеціальні умови. Деталі корпоративних тарифів обговорюються індивідуально.

9.2. Виставлення рахунків

Корпоративні клієнти можуть отримувати рахунки-фактури для бухгалтерського обліку. Для оформлення рахунку необхідно надати відповідні реквізити організації. Оплата за рахунком здійснюється у терміни, зазначені в рахунку.

10. Суперечки щодо платежів

У разі виникнення питань або суперечок щодо будь-якого платежу рекомендується спочатку звернутися до служби підтримки Swiftspacua за адресою contact@swiftspacua.space або за телефоном +380983555911. Більшість питань вирішується в досудовому порядку.

Якщо ви вважаєте, що з вашого рахунку було списано кошти помилково, будь ласка, зверніться до нас протягом 30 днів з дати транзакції з відповідним підтвердженням.

11. Призупинення та блокування

Компанія залишає за собою право призупинити або обмежити доступ до послуг у разі несплати, підозри у шахрайстві або порушення умов використання. Про призупинення доступу користувач буде повідомлений заздалегідь, крім випадків, коли негайні дії необхідні для захисту платформи або інших користувачів.

12. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з оплатою, ви можете звернутися до нас:

Спосіб зв'язку	Деталі
Електронна пошта	contact@swiftspacua.space
Телефон	+380983555911
Адреса	вул. Василя Порика, 42, Вінниця, Вінницька область, Україна, 21030

Ми докладаємо всіх зусиль для надання відповіді протягом 2 робочих днів.